Wie gaat uw pakket bezorgen en hoe gaat dat?
De vervoerder;
- PACKS Nederland
De bezorging;
- U ontvangt een track and trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen,
- De vervoerder levert volgens informatie van uw track and trace code,
- Bent u thuis, levering compleet en u bent blij!
- Bent u niet thuis dan probeert de vervoerder het bij de naastgelegen buren en indien deze ook niet thuis zijn of willen niet uw pakket aannemen dan krijgt u een kaartje in de bus dat er een poging tot levering is geweest echter hebben wij u niet blij kunnen maken met uw bestelling.
- De tweede lever poging dient u zelf te regelen door de informatie op het kaartje te volgen en vervolgens een afspraak te maken met de vervoerder, deze bezorgt de tweede keer niet automatisch.
- U dient de afspraak binnen vijf werkdagen te maken anders gaat het pakket retour naar de leverancier.
- Indien er een afspraak gemaakt is en u bent onverhoopt toch niet thuis dan krijgt u wederom een kaartje in de bus dat de levering niet is gelukt met daarbij de vermelding dat het pakker direct retour wordt gestuurd naar de leverancier.
- PACKS maakt geen gebruik van afhaalpunten.
- In dat geval dient u contact op te nemen met Meu Mundo Group om wederom uw pakket te laten afzenden of dat u het aan de zaak komt ophalen. Het pakket wordt niet automatisch door Meu Mundo Group weer aangeboden.
De levertijd;
- Deze is afhankelijk van de drukte en de route van PACKS. U vind de levertijd informatie in uw track and trace code. Wij trachten alles wat in voorraad is binnen twee dagen bij u te bezorgen.
De leverkosten;
- De verzend ofwel de leveringskosten zitten reeds bij de in begrepen.
Team Meu Mundo Group.