Wie gaat uw pakket bezorgen en hoe gaat dat?

De vervoerder;

• PACKS Nederland

De bezorging;

• U ontvangt een track and trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen,
• De vervoerder levert volgens informatie van uw track and trace code,
• Bent u thuis, levering compleet en u bent blij!
• Bent u niet thuis dan probeert de vervoerder het bij de naastgelegen buren en indien deze ook niet thuis zijn of willen niet uw pakket aannemen dan krijgt u een kaartje in de bus dat er een poging tot levering is geweest echter hebben wij u niet blij kunnen maken met uw bestelling.
• De tweede lever poging dient u zelf te regelen door de informatie op het kaartje te volgen en vervolgens een afspraak te maken met de vervoerder, deze bezorgt de tweede keer niet automatisch.
• U dient de afspraak binnen vijf werkdagen te maken anders gaat het pakket retour naar de leverancier.
• Indien er een afspraak gemaakt is en u bent onverhoopt toch niet thuis dan krijgt u wederom een kaartje in de bus dat de levering niet is gelukt met daarbij de vermelding dat het pakker direct retour wordt gestuurd naar de leverancier.
• PACKS maakt geen gebruik van afhaalpunten.
• In dat geval dient u contact op te nemen met Meu Mundo Group om wederom uw pakket te laten afzenden of dat u het aan de zaak komt ophalen. Het pakket wordt niet automatisch door Meu Mundo Group weer aangeboden.

De levertijd;

• Deze is afhankelijk van de drukte en de route van PACKS. U vind de levertijd informatie in uw track and trace code. Wij trachten alles wat in voorraad is binnen twee dagen bij u te bezorgen.

De leverkosten;

• De verzend ofwel de leveringskosten zitten reeds bij de in begrepen.

Team Meu Mundo Group.